NuuenergyPosted 1d ago
Werkstudent:in Operations & Customer Experience
München
Primary technologies, domain competencies, and required qualifications
Verified specifications, primary responsibilities, and qualifications
nuuEnergy hat es sich zur Mission gemacht, die Wärmewende anzuführen, die Europa dringend braucht!Du willst nicht Kaffee kochen, sondern sehen, wie ein Climate-Tech-Startup von innen funktioniert? Wir suchen Dich als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, den Montageteams in unseren Hubs und dem Team in der Zentrale. Du löst Probleme, planst Einsätze und baust die Prozesse mit auf, mit denen wir in den nächsten Jahren wachsen.Klingt spannend? Dann lies weiter!Über unsWir sind ein Climate-Tech-Start-up aus München und revolutionieren Wärmepumpeninstallationen: mit smarten End-to-End-Lösungen für unsere Kund:innen, ehrlichem Handwerk, regionalen Teams und Anlagen, die wirklich funktionieren.Was heißt das genau? Wir entwickeln das Betriebssystem für Wärmepumpen-Standorte in ganz Deutschland. Unsere regionalen Standorte („Hubs“) installieren Wärmepumpen bei Hausbesitzer:innen; Prozesse, Kundenakquise, Recruiting und eigene Software kommen zentral aus unserem HQ in München.Was uns besonders macht? Unsere Kombination aus Start-up-Dynamik, Handwerksstolz und echter Sinnhaftigkeit. Wir haben ein starkes Führungsteam, viele Entwicklungsmöglichkeiten und vergeben Verantwortung ab Tag 1.
Deine AufgabenWarum es diese Rolle gibt:Mit jeder Wärmepumpe, die wir installieren, wächst die Zahl unserer Kundinnen und Kunden, die auch nach der Installation gut betreut werden wollen. Rückfragen, Wartungen, kleine Störungen: Wie wir damit umgehen, entscheidet, ob jemand uns weiterempfiehlt.Deshalb bauen wir hier unsere operativen Prozesse weiter aus.Du bist am Kundentelefon die erste Ansprechperson, sorgst dafür, dass Wartungstermine zuverlässig geplant werden, und findest heraus, wo unsere Serviceprozesse noch haken. Die Ausführung vor Ort übernehmen unsere Handwerksteams in den Hubs. Du hältst die Fäden zusammen und machst den Ablauf Schritt für Schritt besser. Was du bei uns lernst Wie ein Unternehmen mit mehreren Standorten operativ gesteuert wird Strukturiert Probleme lösen, Prozesse dokumentieren und verbessern Arbeiten mit CRM und Planungstools im Alltag Direkter Austausch mit der Geschäftsführung und dem Ops-Team Kundentelefon & Kundenanliegen Wartungskoordination Serviceprozesse verbessern
Deine Aufgaben:
Das bringst du mit:
Von Vorteil:
Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem – uns ist wichtiger, wie du denkst und arbeitest, als eine vollständige Checkliste.
Dann bewirb dich direkt über das Formular auf dieser Seite. Ein Lebenslauf reicht aber ein paar Sätze dazu, warum dich die Rolle reizt, freuen uns natürlich. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Lebensweg, und melden uns zeitnah bei dir.Du hast Kinder, pflegst Angehörige oder suchst aus anderen Gründen eine Stelle mit weniger Stunden, zum Beispiel 80 %? Bewirb dich trotzdem und sprich das gern direkt an – wir schauen gemeinsam, was möglich ist.
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